По многочисленным просьбам жителей и при поддержке управы района Крылатское МФЦ «Крылатское» будет перенесён ближе к метро.
Современный МФЦ, то есть многофункциональный центр, – это предприятие, учредителем которого выступают органы местной власти. Задачи данного предприятия состоят в оказании населению услуг муниципального и государственного характера, а также в создании предельно комфортабельных условий для всех посетителей и обслуживании их в предельно сжатые сроки.
Чем удобен МФЦ для граждан?
Удобство достигается созданием так называемых электронных очередей, а также своевременными сообщениями об изменении рабочего графика при помощи интернета. По сути, современные МФЦ – это реализация новой политики государства в области общения с гражданами. Служащие таких центров должны внимательно подходить к изучению всех поступающих обращений, своевременно и оперативно обрабатывая информацию. Письменные заявления, длительные очереди, неоправданно долгое решение несложных вопросов и бесконечное ожидание – все это должно уйти в прошлое в самое ближайшее время, и способствовать этому должны именно многофункциональные центры.
Ошибка чиновников
Именно такой технологичный современный центр был открыть для населения, проживающего в Крылатском, по адресу Крылатские холмы, дом 30, корпус 9. К качеству обслуживания не было никаких претензий – клиенты могли в кратчайшее время получить комплекс необходимых услуг. Тем не менее серьезным неудобством оказалось непосредственно расположение центра. Здесь чиновники, к сожалению, просчитались. Дело в том, что центр находился на значительном расстоянии от станции метрополитена, в окраинной части района, куда пешком дойти непросто.
Внимание к проблеме
Тем не менее произошла удивительная ситуация. Власти не очень часто прислушиваются к народному мнению, но тут все вышло совершенно иным образом. Районная управа приняла во внимание многочисленные жалобы населения и приняла решение о переносе МФЦ в более удобное место. Об этом жителей предупредили соответствующей листовкой, на которой были написаны контактные данные нового многофункционального центра, а также краткий список услуг, которые он готов предоставить. На листовке был и призыв выразить свое мнение касаемо работы МФЦ, так как все пожелания и замечания, поступившие по телефону или электронной почте, внимательно изучаются специалистами.
Вопрос решен
Ожидается, что совсем скоро состоится переезд МФЦ на новое место, которое гораздо удобнее для посещения. Новый адрес центра уже известен – Осенний бульвар, дом 5, корпус 4. Неподалеку от этого дома находится станция метро, а также остановки другого общественного транспорта, благодаря чему добраться до центра смогут не только люди, имеющие личный автомобиль. Это особенно важно для пенсионеров и москвичей с маленькими детьми.
Нельзя не отметить того факта, что власти, наконец, научились признавать собственные просчеты. Представители районной администрации были полностью согласны с мнением граждан в отношении того, что выбранный ранее адрес крайне неудобен, и отреагировали на просьбу жителей перенести МФЦ.
Открытие МФЦ по новому адресу планируется во втором квартале 2014 года.
